抄表、催费工作程序?

发布时间:2017年06月01日 14:19 来源:合肥供水集团 点击次数:2343 打印

问:抄表、催费工作程序?
1、抄计水表:
(1)地表(单位户、单元户、零散户等水表)抄计时间为每月4日至20日。每只水表的具体抄表计费时间由此表对应的表册号最后两位数字表示(如:表册号00112, 001为抄表员代码,12表示在每月12号抄表)。
(2)户表(一般指由单元楼或单位集体用户在供水集团报装立户的一户一表)通常情况下两个月(分为单、双月)抄计一次,具体抄计时间由水表对应的表册号表示,如:A0106表册号,01是抄表员代码为单数、06表示6日抄表,则A0106表示由01号抄表员单月6日抄表。
 
2、水费信息送达方式:(1)发送通知单(水费通知单、催交通知单、停水通知单);(2)短信通知;(3)电话联系,通报本月计收水量、水费金额等。
 
3、水费交纳:
(1)一户多表用户(指由1个单位或个人同时交纳多只水表水费的用户)可到供水集团业务大厅办理银行托收或用现金交纳水费业务。
(2)户表、地表(一户多表户除外)可凭“户号”到银行(徽商银行、交通银行、农业银行、中国银行、光大银行、科级农村商业银行、招商银行、工商银行、兴业银行、建设银行、浦发银行、邮政储蓄银行、中信银行)用现金交纳水费、打印水费发票。户表用户也可办理银行代扣水费业务。
 
4、水费催收:
(1)抄表日后的一个月为交费期间,若用户在此期间未交纳水费,供水集团按《合肥市城市供水条例》规定向欠费用户发放水费催交单,督促用户交纳水费。
(2) 一般情况下,欠费超过60天的,将按照合同约定收取违约金,并依照国家有关规定停止供水。
(3)若因欠交水费停水,用户在交清费用后即可联系“贴心小棉袄”服务热线64422666要求恢复供水,供水集团将在用户交清费用后18小时内恢复供水。