安徽省劳动模范甄茂宏先进事迹

发布时间:2015年06月10日 09:25 来源:合肥供水集团 点击次数:4144 打印

甄茂宏,男,中共党员,合肥供水集团瑶海区供水所管线巡检班的一名普通员工。多年来,他像一个“螺丝钉”一样,深深扎根在供水服务的一线,干一行爱一行;时刻以一名共产党员的标准严格要求自己,不图名利、不计得失,哪里最苦、最脏、最累,哪里总会有他的身影。他把自己的青春和热血无私地献给了企业、献给了辖区上百万用户,是同事眼中的“甄铁人”、用户心中的“贴心人”。他的朴实事迹曾被中央省市各级新闻媒体所报道,先后被授予“安徽省劳动模范”、“合肥市十大杰出青年”等称号,多次荣获企业“先进工作者”、“优秀共产党员”称号,他所在的班组被合肥供水集团授予“爱岗敬业  明星团队”。

               干一行爱一行

在部队期间,甄茂宏同志因刻苦钻研、勤奋工作,曾被总参通信部授予三等功一次、“优秀士官”,多次被评为“优秀士兵”、“优秀党员”。转业到合肥供水集团工作以来,他放下一切荣誉,选择从最基层的供水服务一线做起。

他深刻意识到,安全供水优质服务牵涉到千家万户,关系到企业社会形象,关系到老百姓切实生活利益,关系到国计民生,责任重大,使命光荣。看似平常的供水服务工作,实则需要掌握一定的技术和处理方法,这对于之前在部队机关工作的甄茂宏同志是不小的考验。因此,他下决心要把供水服务工作干好,让领导放心、用户满意。但是如何干?怎样才能胜任工作?那就是从基础学起,从点滴做起。在区所领导及师傅们的言传身教和帮助下,他从熟记管网设施位置到管网设施抢修处理,再到认真处理好每一个热线单,他一点点地学习、一点点地钻研,样样干得像模像样。几年下来,他逐渐从一个供水服务“门外汉”成为了一个“行家里手”。辖区内管网巡检、供水设施维护工作全靠“腿勤、手勤”,既平凡又辛苦。他每天清晨从单位出发,到路上去巡检供水设施或处理供水热线单,这样的工作不分上班或休息,不论阴天晴天,风雨无阻,特殊的工作性质,有时候中午来不及回家,就在路边的小摊上随便吃点饭,中午不休息接着工作,一年365天,日复一日,年复一年。

                                 为用户服务不遗余力

甄茂宏和身边同事说的最多的一句话就是,用户是我们的衣食父母,我们要做用户的“知心人”,供好水、服务好用户是我们的神圣职责。他是这样说的,也是这样做的。多年来,甄茂宏同志怀着一颗执着真诚之心,践行着一个普通供水党员全心全意服务供水用户的承诺。

目前,瑶海区供水所服务区域涉及瑶海区和新站开发区,服务面积约120多平方公里,服务人口约100多万人。大口径输配水管网总长度占全市管网的1/4以上,服务区域大、供水设施多、供水管道长、用水大户多,供水服务任务相当艰巨。

在日常的管线巡检维护之余,他经常带着同事们走进每个企业、每个小区、每个用户家中,及时了解用户的用水需求,为用户排忧解难。因为熟悉了,辖区内的每个企业、每个小区,甚至每个用户,他有时也都能道出个姓啥名谁来。用户家里水龙头坏了,管道堵住了什么的,他几乎随叫随到,不能亲自赶到的,都会安排其他同事及时帮助解决。有的用户家中,有什么其他的事情,只要能帮上的,他也都热情帮助。尤其是对辖区内一些孤寡老人、伤残弱势群体,隔三差五地就带着区所的党团员们去探望,为他们解决生活难题。20117月份,长江东路东坡雅居小区2#202室家中水管漏水,打来求助电话后,甄茂宏带上班组几名同志立即上门服务。一番细心查看后,发现是户内管漏水,属于用户内部管道,按工作程序,只要告知用户漏水原因,由用户自行维修的。但考虑到用户已是年逾八旬的老人,行动不便,甄茂宏决定自己掏腰包顶着炎热跑到市场买来配件义务为用户进行维修,解决了老人的困扰,老人激动地久久握住他的手不放。

2010年合肥供水集团组建了“贴心小棉袄”便民服务队,组织各区供水所党团员青年骨干每个周末走进社区走近用户,为用户提供零距离的贴心服务。得知消息后,甄茂宏同志第一个报名当志愿者。每次志愿服务,他总是第一个来到社区服务点为用户服务,最后一个离开服务点的也是他。对于服务过程中,一些用水小难题,他及时上门为用户排除;对于一些难度较大,他都是一一记录并反馈给区所领导,然后跟这其他同事一起主动联系用户上门维修,让用户安心用水。2年来,他利用双休日走边了辖区100多小区上万户居民家中,为用户办实事做好事上千件。

服务大建设不辞劳苦

近年来,合肥大建设如火如荼、捷报频传。道路建设到哪,供水管网就要提前铺设到哪;高架架到哪,供水管线就要提前迁出哪,而辖区供水所就要跟踪服务到哪。从昔日的金寨路高架桥一桥飞架,到今天的南北高架一号线、裕溪路高架双桥施工,寒来暑往、昼夜星辰,无论是刮风下雨,还是烈日炎炎,在各大建设工地总能看到甄茂宏忙碌的身影。不知道穿破了多少双鞋,不知道啃了多少袋方便面,更不知道喝了多少回的自来水。晴天一身灰,雨天一身泥,皮肤晒得黝黑如铁,因此大家都习惯称他“甄铁人”。

遇到辖区大口径管道改造施工时,他就和他的同事们日夜驻守在施工一线,他总是第一个深入工地研究施工停水方案,施工结束恢复供水后最后一个离开工地。2010年初,应南北高架一号线和裕溪路高架施工之急,需对原先供水管线进行迁移改造施工,连续三次长达30多个小时的停水施工。为了尽可能地缩短停水时间、减少对辖区用户用水影响,施工前,他穿着靴子带领队员在工地上来来回回研究停水方案,不知道摔了多少交。然后,又带着大家把停水告知挨个张贴,一家一户地通知,提请受影响的用户做好储水准备。施工期间,他又早早地来到工地,按照施工单位要求,关闭沿线阀门,第一时间止水排水。夜幕下的大建设工地,灯火通明,鏖战正酣,虽然连续几夜没有休息,但是为了确保施工期间沿线供水管道的运行安全,他还是整日整夜地呆在工地上看守。困了,靠在抢修车上打个盹;渴了,就喝几口自来水;饿了,就啃几口方便面。施工结束后,当所有施工人员清场离开后,他又带着他的同事们有计划地开启阀门逐渐恢复供水,然后才放心离开。

供水抢修奋不顾身

在处理日常的抢修抢险过程中,甄茂宏首先把用户利益和公司利益放在首位。2009128日上午十时,临泉路与站塘路交口一消防栓被车辆肇事撞断,水柱顿时喷出十余米高,高压线近在咫尺,情况十分危急。按常规是先关闭总控制阀再抢修,这样会导致近万户居民不能正常用水。

第一时间赶赴事故现场的甄茂宏二话不说,脱下外套、毛衣和鞋袜,只穿着内衣赤着脚冲向水柱,钻到冰冷的水里强行关闭消防控制阀,当时的气温四、五摄氏度,凛冽的风肆虐地刮着,冰冷的自来水不断冲打在他们身上,他们个个冻得瑟瑟发抖,但没有一个人退缩,最终他们顶着严寒合力将消防阀门关闭,避免了大面积的停水,解了群众燃眉之急。

在危急时刻,甄茂宏以“黄继光堵枪口”的精神以身抢修,避免了大面积停水的先进事迹,感动了现场的众多市民,纷纷鼓掌并报告给新闻媒体,他的感人事迹迅速引起众多媒体关注,中央电视台新闻频道、安徽电视台《新安晚报》、《安徽商报》等新闻媒体都给予了追踪报道,引起强烈的社会反响。合肥供水集团还专题召开表彰大会,授予甄茂宏所在班组“爱岗敬业  明星团队”荣誉称号,号召广大职工学习他们爱岗敬业、一心为民的奉献精神,以及不怕困难、敢打敢拼、善打硬仗的拼搏精神。

服务用户一身正气

依法办事、诚实为人是甄茂宏一直坚定的工作信条。近年来,因施工不慎挖坏供水管道的事件屡有发生,从而影响整个管线的供水安全。为了尽量避免类似事件发生,“甄铁人”经常带着他的同事们深入施工一线进行现场勘察,提前将供水管线埋藏深度、走向一一告知施工单位,依据《合肥市城市供水条例》与施工单位签订管网保护协议,“约法三章”。对于恶意施工破坏供水管网安全以及偷盗水行为,他及时向区所领导报告,并向供水监察中队客观反映情况,不包庇、不纵容,面对威胁,他不卑不亢;面对诱惑,他从容拒绝。因为经常为辖区用户服务,特别是企业用户服务,大家都建立了良好的工作关系,经常有热情的用户挽留他吃饭表达谢意,但是他都一一婉言谢绝:为你们服务是我的天职和义不容辞的责任,你们的满意就是对我最大的感谢!

多年来,甄茂宏用自己的实际行动和忘我的工作精神,忠实地诠释了一名普通供水党员的时代风采。在他的精神鼓舞和带动下,合肥供水集团涌现了一大批忘我工作的“供水铁人”,他们默默无闻地耕耘在供水生产服务一线,在服务用户、服务合肥现代化中心城市的伟大实践中创先争优、奋力拼搏。