合肥供水集团精简接水报装流程 服务效能再提升

发布时间:2018年02月05日 14:24 来源:合肥供水集团 点击次数:1158 打印

2018年,合肥供水集团再次自我加压,按照“优质、稳定、高效工作理念,对接水报装流程开启新一轮梳理、精简,重点针对整合接水报建业务流程中的堵点、难点等环节,理顺各项业务办理工作节点和时限,简化办事流程,缩短办事时限,进一步提升服务效能。

精简后的接水报装流程实行“六精简”进一步明确业务环节时限责任范围和办理标准

一是精简业务节点。将分散各单位的现场勘察、材料管理、合同签订等业务节点重新整合,实行一个部门集中办理,优化减少业务节点二是精简接水申请。简化接水申请流程,实行客户需求一张表现场填写受理,确保客户需求无障碍、受理畅通三是精简业务资料。实行资料清单制,一次性告知到位,客户分段分层次向相关单位提交资料,确保客户提供资料的精准性四是精简分项收取费用。合并设计费、监理费、试压冲洗费、水质检测费、施工费等分项收费,实行一个账号一次性收取,方便用户五是精简分项合同。多个单项合同、五方合同转为两方合同六是精简验收、移交。实现综合验收合格后同步移交,减少用户跑办,实现业务办理的高效、精准和快捷,提升服务效能。

下一步,合肥供水集团将继续以用户需求和满意为导向,精简办事流程,优化便捷服务,为用户提供舒适、舒心的办事环境,优质稳定高效做好供水保障。

通讯员:客户发展部 徐明
编辑:党群工作部(宣传部)黄茹