不畏严寒 无惧风雪 致敬最可爱的供水人(十六)

发布时间:2018年02月01日 17:35 来源:合肥供水集团 点击次数:1193 打印

最美的不是下雪天  而是他们坚守的身影

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1月31日上午8:30分左右,在金巢大道由西向东人行道上,一辆轿车与一辆公交车发生碰擦事故,轿车不慎撞断一根消栓后逃逸。现场喷出的自来水已形成数米高的水柱,机动车道内积水近3厘米深,由于路边积雪严重,道路交通陷于瘫痪,为市民出行带来很大安全隐患

巢湖水业供水服务中心接到报修电话迅速赶到现场,顶住巨大的水压,奋力关闭消防闸阀止住了水流由于路面湿滑,公交车卡在路边动弹不得,抢修人员和热心市民合力推车,公交车终于恢复正常行驶。水止住了,可抢修人员的衣和鞋早已湿透了但他们还没来得及更换,又得奔赴下一个抢修地点去。

正是因为肩上的责任,让他们没有丝毫犹豫,他们始终牢记“不化冻就感动”的工作原则,在点滴中做起,在平凡中坚守! 

情系用户倾心服务 真情真爱书写幸福

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蒋柯妹是合肥供水服务热线的一名话务员2017年8月加入热线这个温暖大家庭。今年2月4日是她的婚期,但这位准新娘却因近几日的连轴加班,疏于筹办自己的婚礼。

1月28日打响防寒抗冻攻坚战以来,蒋柯妹已经连续加班4天了,从早上6:30天还蒙蒙亮时她便来到热线,开始一天的工作,到深夜23:30应急接听人员下班后,她总是把办公室卫生打扫完后才回家,毫无怨言。1月31日晚,本该20点下班的她,再次因为热线话务量多延迟至23点,她的未婚夫就在楼下默默地等候了几个小时......

与蒋柯妹一同进入热线的姑娘还有好几位,虽然参加工作不久,但她们一点也不含糊,学习积极性十足。在年初这两场暴雪中,她们不仅做好了自身话务接听工作,还能独当一面做好应急接听人员培训工作,甚至在吃饭时也在坐席上进行指导工作。

正是因为这一个个可爱的供水人保障着我们的城市供水平安,热线美丽的姑娘们,我们坚守住,静等花开……

单位是“另外一个家” 用户就是家庭成员

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极寒天气已经持续多天,供水所的抗寒防冻工作如火如荼进行着

截至今天,滨湖新区供水所副所长李军已经连续9天没有回家了,一直和同事们坚守抢修一线。防寒抗冻的任务严峻且艰苦,他常勉励大家,“要再接再厉,不到温度回升,救冻工作绝不停止

白天,李军跟着班组处理抢修工单,协助同事处理用户家中水管上冻等各种问题。晚上10点泵房排水后,他又挨个检查每个泵房排水是否正常,凌晨4点与大家一起到泵房进行送水工作。这些天,能跟和家人见面的方式,也只是在单位用微信视频与家中两个未满周岁的双胞胎宝宝沟通。李军常跟所里的同事说:单位是我们供水人的另外一个家,用户就是这个另外一个家的家庭成员。我们要把用户的困难当成家人的困难,尽心尽力去解决。