合肥供水集团举办业务大厅服务礼仪培训

发布时间:2017年10月26日 11:25 来源:合肥供水集团 点击次数:884 打印

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为进一步提高业务大厅窗口服务人员的职业素养和文明形象,10月25日下午,合肥供水集团举办业务大厅服务礼仪培训。活动由合肥供水学院、党群工作部(宣传部)、营销公司主办。来自营销公司业务大厅、肥西自来水公司、巢湖水业集团以及合肥供水集团礼仪志愿服务队共计30余人参加了培训。

此次培训邀请了资深礼仪培训讲师陈爱琴老师,她是中石化特约礼仪导师、中科大“巾帼领袖”总裁班礼仪修养课程导师,在礼仪培训业界有良好的口碑。陈老师授课风格清新自然,极具亲和力,善于通过行云流水的讲解,讲练结合的操演,让学员在体验中提升内在气质与外在服务形象。

培训以理论专业知识与实际案例解答相结合通过个企双赢的独门秘籍、大方得体的个人形象、优雅从容的举止礼仪等多个方面为大家进行了详细的理论讲解。同时,结合参训人员的着装、仪容、坐姿、站姿、蹲姿等方面,现场引领礼仪,达到举止有范,彰显素养;从迎宾、引领、奉茶礼仪入手,达到待人接物,规范有礼。陈老师的精彩讲课赢得了阵阵掌声,大家积极参与现场互动,气氛十分热烈。

古人云:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”礼仪文化在中国源远流长、根深叶茂。此次培训活动旨在通过学习礼仪达到规范服务,将服务理念融入到参训人员的日常工作中,将窗口的标准化礼仪动作和行为进行固化,充分展现业务大厅窗口服务人员和供水集团礼仪志愿服务队的巾帼风采和综合素养,进而提升供水集团的整体服务形象!


通讯员:合肥供水学院 李波阳
编辑:党群工作部(宣传部)黄茹