合肥供水集团喜获“合肥市诚信企业”荣誉称号

发布时间:2017年10月12日 17:07 来源:合肥供水集团 点击次数:398 打印

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近日,合肥供水集团被合肥市消费者协会授予2015-2016年度“合肥市诚信企业”荣誉称号,该项荣誉的取得是对合肥供水集团立足诚信经营,专注服务品质的充分肯定和鼓励。

长期以来,合肥供水集团始终坚持把依法治企、规范管理、诚信经营放在突出重要的位置,切实保障消费者的合法权益。一是提升供水服务,牢牢抓住安全保障一条主线,紧紧围绕民生需求,打造专业便捷高效服务“一站式服务”为龙头,实行综合柜员制,配套出台各项工作标准,公开业务事项、服务承诺,减少中间环节,简化办事流程,压缩办理时限,做到把方便留给用户,把困难留给自己。二是做好用户维权保障,以供水服务热线为纽带,搭建起与用户、12345市长热线、窨井盖处置中心、公安110之间互动交流的桥梁,实现了同时多路电话交互进出,自助查询、通话录音、三方通话、自动派单、服务质量考评等多项功能。三是勇担社会责任,以服务民生与城市建设为己任,专注企业社会责任,成立多支志愿服务团队,积极献爱心,传播正能量将合肥供水集团打造成为合肥优秀的“城市名片”。

下一步,合肥供水集团将在市工商行政主管部门和消费者协会带领下,继续以保障用户的合法权益为己任,不断优化供水服务流程,畅通售后服务渠道,加大问题处置力度,强化企业诚信建设,促进供水服务管理水平与用户综合满意度更上新台阶。

通讯员:法律审计部 杨应春

编辑:党群工作部(宣传部)刘全清