服务要诀

员工做好各项工作的重要诀窍,也是对员工的基本要求。


态度好    速度快    技能高

 

态度好:态度决定一切。全体员工应始终保持想干事、干成事的心态,要有勇于担事、勇于负责、勇于攻坚的胸襟气魄,始终保持一个饱满的工作热情。

速度快:效率即为生命。全体员工应以用户需求为导向、以用户满意为宗旨,不推诿、不扯皮,有“有人负责我服从、无人负责我负责”的担当精神,第一时间解决用户需求。

技能高:打铁必须自身硬。全体员工要在工作过程中不断锤炼工作能力,应具备履行岗位职责的专业能力、解决实际问题业务水平,人人都要成为岗位上的“行家里手”。