供水服务热线

发布时间:2001年06月29日 15:16 来源:合肥供水集团 点击次数:6071 打印

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合肥供水集团供水服务热线成立于1996年,始终以“贴心、诚心、热心、细心、耐心”为服务规范,坚持以“态度、速度、技能”为服务理念,及时受理用户来电服务,发挥热线限时督办职责,在政府、供水企业和用户之间架起了一座便捷的沟通桥梁。热线受理范围主要包括:供水业务咨询、水费查询、供用水设施报修和服务投诉等。呼叫系统全面升级后,实现60路线路交互进出,系统具有自助查询、通话录音、三方通话、自动派单、服务质量考评等多项功能,在目前国内同行业热线系统中属领先水平。